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            三一國際服務配件部服務支持工程師王業(yè)明:示范崗上的服務先鋒2014年11月5日星期三

            作者:habao 來源: 日期:2014-11-5 19:39:47 人氣: 標簽:服務支持

              公司,渾身上下帶著疲憊與酸痛。很少有人知道他這幾天經(jīng)歷了怎樣的忙碌,而他自己只是默默地在臺歷上這樣寫道:“7月15日,問題解決,客戶很滿意。”

              幾天前,正在值班的三一國際服務配件部服務支持工程師王業(yè)明,接到山西大同、沁源兩地客戶的電話,稱其使用的煤機設備出現(xiàn)故障。得到消息后,王業(yè)明第一時間與研發(fā)、檢驗等部門組成一支應急小組,乘坐8點的飛機從沈陽直飛太原,又在三一服務車上顛簸了幾個小時后抵達大同。到達現(xiàn)場后,王業(yè)明幾人連口水都沒來得及喝就下井了。僅1.1米高的采煤工作面,他們只能蜷縮著前行,用了2個多小時才排除故障,爬出井口已經(jīng)是晚上7點了。

              確認設備正常工作后,王業(yè)明幾人又馬不停蹄地連夜從晉北趕到晉南,第二天又是下井搶修、調(diào)運配件、開會交流。設備故障解決了,客戶的產(chǎn)量翻了整整一倍。而王業(yè)明的服務小組,已經(jīng)是精疲力竭。

              對王業(yè)明來說,這只不過是一次尋常的客戶服務而已。從08年入司至今,王業(yè)明經(jīng)常緊急出差解決客戶問題,在他的心中,客戶的滿意,是他工作的最大動力。

              有著7年黨齡王業(yè)明擔任了三一國際黨委營銷黨總支副和營銷第二黨支部等職務。在繁忙的工作之余,他不忘黨的組織建設,著力培養(yǎng)優(yōu)秀群眾,僅他個人就發(fā)展了13名新,輸送到各個工作崗位。今年,他還被評為“優(yōu)秀黨務工作者”,并立足本職,積極參加“員示范崗”活動,嚴于律己,以身作則。

              成績的背后,是王業(yè)明對于“客戶”、“責任”核心價值觀的踐行,是三一人對“品質改變世界”的精彩詮釋,更是一名員對黨的事業(yè)和三一事業(yè)的無限熱愛與傾心付出。(本文來源三一重工)

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