在每個行業，優質的服務都是品牌前行的關鍵，而售后服務好的品牌，也必將得到消費者與市場的廣泛認可。為了進一步提升售后服務質量，華碩在2014年國慶前夕，特別將華碩智能手機質保期內的寄送修服務全面升級為“不限城市，不限購買渠道，不限機型”!用最高的服務標準為用戶及時解決問題，讓您購機無后顧之憂。 早在2014年4月，華碩就為用戶推出了智能手機質保期內的免費寄送修服務，為所在地沒有華碩維修點的客戶提供了售后服務保障，并獲得了較高的認同度和滿意度。同時，華碩依托扎實的IT服務體系，迅速布局智能手機售后服務，并推出多項特色服務，旨在為客戶提供更方便、更快速、更貼心的全方位立體服務。 華碩開通智能手機服務專線，該專線為華碩智能手機用戶量身打造，電話快速接入，客戶無需經過多層菜單選擇和等待，操作更省時省力，接入更快捷。先進的CRM系統與優質的管理團隊，保障產品咨詢、技術支持、售后服務等通暢無阻。 在產品保修期內，不限型號、城市，用戶均可直接撥打服務專線提出寄送需求，我們將免費安排物流上門取件，完修后免費寄還給您。 目前，華碩智能手機已架設覆蓋全國的維修網點體系，維修點覆蓋全國240多個城市。全國12大中心城市都有華碩搭建的供料中心，能快速供給料件，手機服務備件更是直接備至維修網點，以支持維修點的快修服務，達到軟件1小時內完修，硬件1天內完修的速度，確保客戶問題快速解決。除了常規的售前咨詢和售后服務外，華碩還以客戶需求為導向，不斷豐富增值和周邊服務，致力于提供給客戶無與倫比的服務體驗。 作為華碩智能手機的旗艦產品，華碩ZenFone包含5英寸、6英寸規格，搭載Intel凌動桌面級處理器，主頻高達2.0GHz，獨有超線核陣營的智能手機。同時，其配備IPS高清視網膜高清大屏，采用全貼合技術、1280*720分辨率，讓畫面更清晰、更艷麗;精選第三代康寧?大猩猩?Gorilla強化玻璃，有著更強的抗沖擊以及耐磨性，再加上該機特有的防指紋涂層，讓用戶無需再另外貼膜，即可享受最順暢靈敏的觸控體驗，屏幕觸控響應速度更是達到破紀錄的60毫秒。華碩獨有的用戶操作界面ZenUI，擁有簡易的桌面圖示與按鈕設計，應用軟件色彩化,做到高度視覺整合，讓用戶一眼就能識別不同的應用。 目前維修點已經覆蓋全國240多個城市。專業統一服務標準，經驗豐富的資深工程師，為您及時解決問題，滿足您的需求。 華碩已經在全國12大中心城市搭建供料中心，快速供給料件，手機服務備件更是直接備至維修網點，以支持維修點的快修服務，確保客戶問題快速解決。 1999年起通過ISO9001質量管理體系認證。歷經十余年積累與改善，逐步完善統一標準，致力于提供給客戶無與倫比的服務體驗。 華碩開通智能手機服務專線，該專線為華碩智能手機用戶量身打造，電話撥入后不用做冗長的產品分類選擇，操作更省時省力，接入更方便快捷。 除了傳統的維修網點，服務熱線之外，華碩陸續開通和完善各種服務方式，例如在線網頁支持，電子郵件服務，即時通訊軟件服務，新服務等，滿足不同客戶多樣化的服務需求。 為提升客戶的服務體驗，華碩客服放棄Email回訪方式，采用人工電話回訪方式，傾聽和收集客戶的和意見。大家的和意見，都是華碩進一步提升服務水平的源源動力。 維基解密黃菊內幕本文由海南柴油發電機組 www.hnjqc.cn整理發布 |