“以前在銀行辦理業(yè)務時就使用過這種評價器，沒想到法院也有推背圖全文了，可以直接給訴訟服務打分了！”劉女士對服務評價器的出現(xiàn)感到驚喜。 為提高訴訟服務質(zhì)量，開創(chuàng)有針對性的服務方式，今年5月底，通榆縣在訴訟服務中心窗口安裝“訴訟服務評價器”并全部投入使用。服務評價器設有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”4個鍵，評價器屏幕上還會顯示窗口服務人員的姓名、照片等信息。 當事人來到窗口辦理完業(yè)務后，“謝謝，請對我的服務進行評價”的提示音就會響起，當事人便可根據(jù)窗口工作人員的服務情況，按鍵進行客觀評價。 “我們希望通過訴訟服務評價器的設置，方便群眾對法院服務窗口工作進行監(jiān)督，從而進一步規(guī)范我們窗口人員的行為舉止，更好地樹形象，提高工作質(zhì)效，為群眾提供更加方便周到的訴訟服務。”通榆法院立案庭庭長劉春波介紹道。 訴訟服務中心是法院的形象窗口，在細節(jié)處彰顯司法為民，全面提升訴訟服務質(zhì)量，讓司法更加貼近人民群眾。 ☛ 徐家新在調(diào)研時強調(diào) 加強產(chǎn)權 主動服務大局 以營造化營商助力振興發(fā)展
|