為扎實做好嘉通高速新員工的崗前培訓，京珠管理處為把培訓工作落到實處，周密部署，精心安排，確保嘉通高速新員工實習培訓工作順利進行。 制定方案，措施到位。結(jié)合收費崗位業(yè)務(wù)需要，有針對性地制定詳細培訓計劃，以收費政策法規(guī)、高速路網(wǎng)知識、收費系統(tǒng)操作、微笑服務(wù)禮儀等課程，實現(xiàn)收費理論知識和現(xiàn)場實際操作全覆蓋。并由管理處業(yè)務(wù)骨干進行理論授課、現(xiàn)場演示，讓實習人員學有所成、學有所獲、學有所用。 目標考核，執(zhí)行到位。抓好實習培訓目標考核制度，依照培訓計劃，培訓結(jié)速后，以理論業(yè)務(wù)知識和現(xiàn)場實際操作兩大類進行筆試和操作考試，內(nèi)容涉及崗位職責、收費政策和標準、文明服務(wù)規(guī)范、收費工作操作流程、營運特殊情況處理、營運管理規(guī)定等，以檢驗培訓效果，確保全員達標。 強化責任，安全到位。明確培訓期間領(lǐng)導(dǎo)責任制，嚴格落實安全生產(chǎn)制度。實習人員培訓期間實行駐站封閉式管理，大力運用宣傳板報、電子觸摸屏等加大安全宣傳，組織觀看現(xiàn)場安全事故教育片等，強化安全教育，切實把實習人員的安全放在首要位置上，不斷增強實習人員安全意識，做到人人知責、人人履責、人人盡責。 后勤保障，服務(wù)到位。目前正值夏季高溫天氣和汛期，合理安排住宿情況，寢室配備純凈水、驅(qū)蚊液、殺蟲劑、清潔工具等。食堂精心搭配飲食，并配備板藍根、金銀花露等防暑防感冒藥品，為他們提供一個良好的學習環(huán)境和生活環(huán)境。 據(jù)悉，嘉通高速新員工崗前培訓從7月21日開始至8月5日，分別在鄂南所、赤壁所、泉口所、咸寧南所、咸寧北所等培訓點，收費站根據(jù)培訓內(nèi)容、培訓時間等要求，制定出切實可行的培訓方案，力爭通過集訓，確保嘉通高速新員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平上有新提高。 推薦： |