寫公關(guān)稿是媒介關(guān)系中最重要的一個方面。公關(guān)稿一經(jīng)發(fā)布，公司在網(wǎng)上的知名度就會上升，品牌價值也隨之提升，還能吸引更多的人瀏覽公司網(wǎng)站。如何打造這樣“功效明顯”的公關(guān)稿？以下是5點秘訣： 1、公關(guān)稿要短小精悍，最好集中在一頁。公關(guān)稿要充分利用有效信息直擊要點，集中在一頁。而且，有留白的公關(guān)稿更能吸引潛在讀者。 2、不要在周一和周五發(fā)表公關(guān)稿。公關(guān)稿在周二到周四的上午10點至下午2點間發(fā)布效果最好。在周一或周五，人們普遍沒有心情閱讀“和工作相關(guān)”的內(nèi)容。 3、要下功夫打磨完美的“吸睛”標(biāo)題。“廣告之父”大衛(wèi)·奧格威曾說，只有20%的讀者會閱讀公關(guān)稿的內(nèi)容，剩下80%的讀者只會掃一眼標(biāo)題，所以擬定一個“吸睛”的標(biāo)題非常重要。 至于如何擬定“吸睛”的標(biāo)題，Ripenn最近對2616個營銷文案的標(biāo)題做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了“吸睛”能力強(qiáng)的標(biāo)題有幾個共同特點： 在社交中，文化基因（Meme）和其他有趣的形象已經(jīng)成為一股潮流。文化基因可以用于病毒營銷，能吸引更多粉絲的關(guān)注，公司同樣可以巧妙地使用文化基因增加關(guān)注度、分享率和美譽(yù)度。 如果品牌能令大家大笑或者傷心落淚，或者產(chǎn)生其他情感，那這個品牌將會被大家牢記。像暴躁貓、倒霉的布瑞恩、握拳寶寶這類文化基因，可以不斷對它們進(jìn)行創(chuàng)新。文化基因簡單卻飽含深意，讀者瞟一眼就知道它講了什么故事，人們都了解并接受這些文化基因的內(nèi)涵，也樂于分享它們。 呆萌的動物、有趣的孩子或者可愛的流行文化符號，這類文化基因有助于給讀者留下深刻的印象。但文化基因的使用切忌生搬硬套，在公關(guān)稿中使用文化基因，要將其與品牌形象相結(jié)合，并它有足夠的號召性。 當(dāng)今企業(yè)中流行不同部門間的交叉培訓(xùn)。客戶服務(wù)技能對社交團(tuán)隊來說同樣非常重要，因為社交團(tuán)隊需要時常與客戶或者潛在客戶進(jìn)行互動。 博客“PR2020”最近發(fā)表了文章《為什么客戶服務(wù)和社交必須學(xué)會協(xié)同配合》。文章中給出了幾點，可以幫助公關(guān)人員恰當(dāng)?shù)鼗貜?fù)那些抱怨公司社交渠道的顧客。這篇博文同時強(qiáng)調(diào)，為了獲得有效的客戶關(guān)系，公司應(yīng)該嘗試將客戶服務(wù)與市場部門相整合。公司甚至可以考慮用客戶服務(wù)培養(yǎng)客戶。這樣能客戶不論在公司還是在別的地方，不論是和誰交流，都能有良好的客戶體驗。 對于主辦或承辦活動的公司來說，活動公關(guān)常重要的。以下5點是寫活動通稿時需要避免的問題以及解決方案。 錯誤1：缺乏足夠的細(xì)節(jié)。公關(guān)稿避免過于簡單抽象，要盡可能多地體現(xiàn)細(xì)節(jié)。當(dāng)宣傳活動的時候，要突出重量級嘉賓、娛樂活動、招待情況、發(fā)言者以及活動的流程安排。 錯誤2：過度承諾。大肆宣傳活動不等同于在公關(guān)稿中過度承諾、夸大其詞。在發(fā)布公關(guān)稿前，要核實每一個細(xì)節(jié)并且只發(fā)布核實過的細(xì)節(jié)。 錯誤3：妄想主動找你。宣傳是主動將活動信息全方位地發(fā)布給。不要等著來找你，要積極尋找活動的相關(guān)信息和你想報道的重要人物。必要時可以考慮進(jìn)行單獨采訪。 錯誤4：忽視多新聞。發(fā)公關(guān)稿對于宣傳活動大有裨益，發(fā)什么樣的公關(guān)稿同樣有講究。公關(guān)稿要包含圖片、視頻和文字，要公關(guān)稿和活動同樣有趣，無趣的公關(guān)稿會削減讀者對活動的興趣。 錯誤5：活動結(jié)束，新聞宣傳也隨之結(jié)束。雖然活動結(jié)束了，但對活動的報道并不會結(jié)束。活動結(jié)束后，可以發(fā)布總結(jié)性的公關(guān)稿，內(nèi)容包括活動概況、照片、出席人數(shù)等等。這不僅是一次活動宣傳的順利收官，也有利于日后的活動宣傳。 寫出恰當(dāng)?shù)墓P(guān)稿后，下一步工作是追蹤公關(guān)稿的效果、評估其產(chǎn)生的結(jié)果。如果想聘請一家公司幫助處理公關(guān)稿和報道事宜，那選擇一家靠譜的公司常重要的。以下五個問題可以幫助測試公司靠不靠譜。 1、你們負(fù)責(zé)追蹤哪類的報道？還是電視？紙質(zhì)還是網(wǎng)絡(luò)？會不會關(guān)注鄉(xiāng)村或者地區(qū)？ 2、你能為我們的宣傳活動搜尋到有價值的反饋信息嗎？對宣傳效果的反饋要與活動緊密相關(guān)，不能是無關(guān)的報道信息。根據(jù)每次宣傳活動的不同，在搜尋宣傳效果的信息是也要相應(yīng)地改變側(cè)重點。 3、我多快能得到相關(guān)的反饋報告？對不同進(jìn)行宣傳效果的追蹤，得到反饋報告的時間是不同的，有的可能每天都會收到反饋，有的則可能一周收到一次。 4、如果我不知道我要追蹤什么信息，要怎么辦？靠譜的合作公司會為你提供一個智囊團(tuán)幫你確定需要追蹤的己方公司的信息以及需要關(guān)注的競爭對手的信息。 5、你如何提供新聞報道？靠譜的公司會將相關(guān)的報道在同一平臺呈現(xiàn)，根據(jù)你的需求簡潔高效地提供報道情況。 CTA：call-to-action，用戶行為，指激勵用戶產(chǎn)生特定行動，如點擊鏈接閱讀文章。 文化基因（Meme）：指“在諸如語言、觀念、、行為方式等的傳遞過程中與基因在生物進(jìn)化過程中所起的作用相類似的那個東西”，現(xiàn)在多用于指代互聯(lián)網(wǎng)上快速病毒式爆發(fā)的文化現(xiàn)象。 推薦：
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