日前，在王城公園附近，一群身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的洛陽供電公司服務(wù)隊，忙著清理電線桿上的小廣告，用服務(wù)贏得客戶的理解與支持。 在迎峰度夏期間，洛陽供電公司組織服務(wù)隊對電線桿、燈、公交站牌上的小廣告進(jìn)行集中清理，美化街道；仔細(xì)排查所轄臺區(qū)表計，對電表箱銹蝕、下戶線破損、絕緣皮老化等表箱建檔，制訂施工方案，并對電表箱、下戶線進(jìn)行集中；對計量表計接線進(jìn)行檢查，緊固表尾螺絲，查竊堵漏，確保表計安全度夏。同時，為用戶現(xiàn)場解答電表問題，普及安全用電知識，增強(qiáng)用戶的安全用電意識，贏得用戶好評。 在度夏期間，洛陽供電公司以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，為全市做好供電服務(wù)，對所轄用電客戶進(jìn)行全面摸底排查，嚴(yán)格掌握電網(wǎng)信息情況，對客戶投訴比較集中、情況嚴(yán)重的臺區(qū)及俞灝明燒傷后復(fù)出時整改，持續(xù)完善全市供電基礎(chǔ)設(shè)施，合理規(guī)劃市區(qū)電纜通道；通過加大對度夏配電設(shè)備巡檢力度，對重載的配電設(shè)備、故障率高的設(shè)備進(jìn)行預(yù)控管理和適時調(diào)整，加強(qiáng)低電壓臺區(qū)日常檢查管理工作；加強(qiáng)與用電客戶的溝通，多次開展重要用戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取客戶的意見和。同時，務(wù)實(shí)精細(xì)管理，不斷提升客戶處置能力和處置效率，強(qiáng)化供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管控，有效提升客戶滿意度。 (彭麗穎)
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